Iedereen kent de prijsborden bij goederen. Immers, zowat iedereen die goederen verkoopt duidt netjes de prijzen van die goederen aan. Voor diensten gericht aan particulieren geldt echter een soortgelijke verplichting, die af en toe uit het oog verloren wordt. Hieronder loodsen wij u als ondernemer door de verplichte prijsaanduiding bij diensten.
Prijsaanduiding is steeds volledig en verplicht
Zowel bij de verkoop van goederen als diensten aan particulieren moet de prijs duidelijk en ondubbelzinnig kenbaar gemaakt worden. De uitgestalde prijs moet daarenboven de volledige door de consument te betalen prijs zijn (inclusief alle verplichte kosten, taksen en btw) en moet minstens in euro aangeduid zijn. Een andere munteenheid toevoegen mag, zo lang de prijs in euro eveneens duidelijk aangeduid staat.
Diensten
Bij goederen is met bovenstaande de kous af. De ondernemer stalt de prijzen volledig en in euro uit. Voor diensten is dit echter niet steeds zo eenvoudig. Immers, niet bij alle diensten is het mogelijk om op voorhand reeds een duidelijke eenduidige prijs op te hangen. Daarom maakt de wetgever onderscheid tussen zogenoemde ‘homogene’ en ‘niet-homogene’ diensten. De wetgeving is ook verschillend voor de beide.
1. Homogene diensten
Homogene diensten zijn diensten waarvan de kenmerken en de modaliteiten identiek of gelijkaardig zijn. Met andere woorden, de diensten zijn voor diverse klanten steeds hetzelfde en hangen niet af van diverse factoren. Denk hierbij aan een abonnement op een streamingdienst, een sportabonnement, droogkuis, carwash, etc.
Voor deze homogene diensten moet de verkoper, u als ondernemer dus, een duidelijke tarieflijst ter beschikking stellen van klanten. Hier gelden opnieuw de voorwaarden zoals hierboven.
2. Niet-homogene diensten
Niet-homogene diensten zijn diensten met unieke kenmerken, waardoor een vaste eenduidige prijslijst onmogelijk is. Denk hierbij bijvoorbeeld aan aannemers, het herstellen van een beschadigde wagen, schrijnwerk op maat, etc.
Hier is een voorafgaandelijke prijsopgave niet mogelijk. De wettelijke regeling is daarom dat de consument altijd een prijsopgave (de zgn. ‘offerte’) mag vragen. De wettelijke regeling verplicht de ondernemer om deze offerte gedetailleerd op te maken, zodat de consument de diensten kan vergelijken.
Het wettelijk principe is dat u voor deze offerte geen geld mag vragen, tenzij u de consument er op voorhand van inlicht dat dit wel zo zal zijn.
Als bijkomende tip geven wij u mee dat u er best ook voor zorgt dat de offerte alle wettelijk verplichte vermeldingen bevat. Indien u algemene voorwaarden hanteert stuurt u deze ook reeds mee met de offerte.
Specifieke gereglementeerde sectoren
Voor bepaalde beroepen bestaan er gereglementeerde tariefmodellen (banken, bijvoorbeeld) of bijzondere richtlijnen over prijsaanduiding (bijvoorbeeld in de horeca, bij kapsalons…).
Hulp nodig of vragen omtrent de specifieke sectoren? Contacteer ons gerust per mail of via een telefoontje. Wij helpen u hierbij graag verder.
Het Flamée en Partners team
